Организация процедуры аттестации. Критерии оценки.
- Цели и время проведения аттестации.
- Алгоритм подготовки и проведения аттестации.
- Этапы проведения аттестации и необходимая документация.
- Состав аттестационных комиссий и регламент их работы.
- Разработка критериев оценки.
- Виды критериев: результаты работы, профессиональные компетенции и профессионально важные качества.
Методы оценки.
- Использование анкетирования для целей оценки.
- Прямое шкалирование и методика вынужденного выбора.
- Рейтинговые анкеты. Круговой ассесмент.
- Центр оценки персонала (ассесмент-центр).
- Структура (АЦ).
- Использование психологических и профессиональных тестов.
- Ситуационно поведенческие тесты.
- Оценочное интервью.
- Юридические аспекты проведения аттестации.
Сопоставительный анализ различных подходов к проведению аттестационных процедур.
- Аттестация в системе управления по целям.
- Управление по результатам.
- Разработка ключевых показателей эффективности (KPI) на основе системы сбалансированных показателей (BSC).
- Связь оценочных процедур с поощрительными схемами.
Использование результатов аттестации.
- Горизонтальная и вертикальная ротация персонала.
- Формирование кадрового резерва.
- Решение о соответствии занимаемой должности.
- Разработка эффективных поощрительных схем и процедур на основании результатов периодической оценки персонала.
- Особенности обратной связи по окончанию оценочных процедур.
- Возможные формы предоставления обратной связи.
Аттестационное собеседование (appraisal discussion).
- Отличия и особенности аттестационного собеседования от оценочного интервью.
- Факторы, влияющие на эффективность оценки.
- Подготовка к аттестационному собеседованию (6-ти шаговый алгоритм Терри Гиллена).
- Основные типы ошибок.
- Как разработать уровни совершенства сотрудников и опираться на них в процедуре оценки.
- Аттестационное собеседование в структуре периодической системы оценки персонала.
Коммуникативные навыки, необходимые для эффективного проведения аттестационного собеседования.
- Умение задавать вопросы и слушать.
- Невербальная коммуникация.
- Барьеры коммуникации.
- Ассертивность (убедительность).
- Роли в общении (транзактный анализ).
- Позиции оценщика и оцениваемого.
- Основные правила обратной связи.
- Формула эффективной обратной связи.
- Преодоление барьеров в ходе обратной связи.
